Politique de remboursement et de retour

Les articles vendus sur https://maison-foulard.com/ sont neufs. Si, malgré tout, un article ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le délai de 14 jours concerne uniquement le droit de rétractation. Il ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni à la garantie des vices cachés, qui demeurent applicables au-delà.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non utilisé ;

• dans son état d'origine ;

• dans son emballage d'origine ;

• accompagné d'une preuve d'achat.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre produit est défectueux ou a été endommagé lors de la livraison, merci de nous contacter à :

📩 contact@maison-foulard.com

En précisant :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème rencontré ;

• des photos ou vidéos permettant de constater le défaut.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception ;

• nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Retards de remboursement

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à :

• vérifier votre compte bancaire ;

• contacter votre établissement bancaire ;

• contacter l'organisme émetteur de votre carte bancaire.

Si, après ces vérifications, le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@maison-foulard.com.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

En cas de rétractation, nous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initialement payés. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Adresse de retour

BROUSSE-POUZOU
28 rue Robert Giraud
17300 Rochefort
France

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux :

• produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• produits détériorés du fait d'une mauvaise manipulation après leur livraison.